增值税发票查询确认平台常见问题1
2016-06-27 13:52:17 来源： 点击：
增值税发票查询确认平台常见问题1吉研财务提供专业的财务外包、财务咨询、公司注册、代理记账服务，是您身边的财务专家！登录问题2 1 纳税
增值税发票查询确认平台常见问题1
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登录问题
2.1 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？
纳税人要确认是否输入了金税盘或税控盘中的8位CA密码（不同于市局网厅登录时的CA证书密码），忘记密码的，需联系技术服务单位。连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重签CA证书。
2.2 个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？
1. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘或税控盘服务单位解决。2. Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。
2.3 登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？
1. 请确认税控盘或金税盘是否完好；2. 请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员；3. 请确认返回信息中的税号、信用等级是否属于本企业、是否正确无误，并尝试在其它电脑上进行操作；4. 请联系主管税务机关确认本企业的纳税信用等级及平台启用标志；目前只有在电子底账系统中信用等级标志为A、B或营改增企业，且平台启用标志为“启用”的纳税人，可以登录增值税查询平台。主管税务机关可联系内部400获取相关支持服务。5. 如非上述问题，请联系当地税务机关确认。
2.4 在增值税发票查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因？
1. 操作员可通过“发送错误报告”按钮，将错误代码以邮件的形式发送至服务器端，便于运维人员进行及时的错误排查。2. 建议操作员关注微信“长城软件纳税服务”公众号，并通过公众号将错误信息发送至运维人员处进行处理。
2.5 在登录增值税发票查询平台的时候报错‘打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误（0xB），是何原因？
1. 请检查是否输入了正确的CA证书密码；2. 请确认盘是否被锁住了。
2.6 平台密码是什么？
平台密码设置后，操作员在插盘后，需同时输入CA证书密码和平台密码后才可以正常登录查询平台，获取平台服务。
2.7 忘记平台密码后如何处理？
纳税人首次登录查询平台后，可设置平台密码和密码找回问题，密码遗忘后，可通过之前设置的找回问题及答案取消之前设置的平台密码。登录后，可进行平台密码的重新设置。
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